Die 5 besten Newsletter-Tools 2023 aus der EU (DSGVO konform)

Du als Blogger, Selbstständiger oder kleines Unternehmen hast die Herausforderung, mit deinen Lesern, Kunden und Interessenten stetig in Kontakt zu bleiben? Du möchtest sie über deine Entwicklung, deine Produkte und Angebote auf dem Laufenden halten und sie langfristig an dich binden?

Nun, eine der direktesten und persönlichsten Wege war und ist immer noch klassische die E-Mail als etabliertes Kommunikationsmittel. Aber ganz ehrlich: Heutzutage wirst du diese natürlich nicht mehr händisch über Outlook versenden sondern wahrscheinlich auf einen renommierten E-Mail Marketing Anbieter vertrauen.

Aber welcher ist der Richtige? Die Landschaft der Newsletter Tools und E-Mail Marketing Tools hat sich in den letzten Jahren rapide verändert. Ebenso wie die Anforderungen – und das nicht nur hinsichtlich Funktionsvielfalt sondern auch Rechtssicherheit (Stichwort: DSGVO). Da kann man schnell Mal den Überblick verlieren.

Grund genug, sich die besten Lösungen am Markt mal genauer anzuschauen und zu testen. Egal ob du gerade erst startest oder bereits Erfahrung im E-Mail-Marketing hast – wir helfen dir, das passende Newsletter Tool zu finden und erfolgreich einzusetzen. Und natürlich verraten wir dir auch unsere langjährigen Favoriten.

Wir selbst haben mit Pixxelpassion deswegen auf so manch nützliche Funktion eines amerikanischen E-Mail-Marketing Anbieters verzichtet (und vermissen sie mittlerweile nicht mal mehr), sind auf Cleverreach gewechselt und genießen seitdem Datensicherheit nach europäischen Anforderungen.
In den letzten Monaten begleiteten wir zudem zahlreiche Kunden ebenfalls beim Wechsel ihres Newsletter Tools und haben uns angesichts verschiedener Anforderungen einen breiten Marktüberblick erarbeitet.

Kurze Begriffsklärung

Was ist ein Newsletter?

Ein Newsletter ist eine E-Mail, die regelmäßig an einen Kreis von Empfängern verschickt wird. Damit hälst du deine Zielgruppe über Neuigkeiten, Angebote, Veranstaltungen, Produkte, Dienstleistungen oder andere relevante Informationen auf dem Laufenden. Du selbst bekommst wahrscheinlich öfter auch Newsletter von anderen in dein Postfach.

Der Zweck eines Newsletters besteht darin, eine engere Beziehung zu deinen Empfängern aufzubauen. Auf diese Weise kannst ihr Vertrauen und die Loyalität stärken und ihr Interesse an Produkten oder Dienstleistungen erhöhen.

Was ist ein Newsletter Tool?

Ein Newsletter-Tool ist das Werkzeug hinter dem Newsletter Versand. Es hilft Dir dabei, Empfänger-Listen zu verwalten, personalisierte E-Mails zu versenden und den Erfolg Deiner E-Mail-Kampagnen zu verfolgen. Du kannst sehen, wer deinen Newsletter geöffnet hat, wer auf Links geklickt hat und welche Inhalte am meisten Anklang gefunden haben. Diese Erkenntnisse helfen dir, deine Kampagnen zu optimieren und deine Zielgruppe besser zu verstehen.

Newsletter Tools gibt es als installierbare Programme oder als praktische Online-Services. In unserem folgenden Newsletter Tool Vergleich fokussieren wir uns auf Letztere.

Das sind unsere Top 5 Newsletter Tools im Test

Viele Webseiten verkaufen vermeintlich tiefgründig recherchierte Newsletter-Tool Vergleiche und listen dann lediglich eine zweistellige Anzahl von E-Mail Marketing Anbietern mit ein deren Funktionen auf. Wirklich getestet haben sie diese jedoch nicht.

Wir nutzen dagegen alle unten vorstellten Lösungen entweder selbst oder auch in verschiedenen Kundenprojekten und können dir Erfahrungen aus erster Hand liefern.

PS: die folgende Reihenfolge ist genau so sortiert – vom eher einfacheren Newsletter-Tool zur umfangreichen Alleskönner-Lösung.

Rapidmail – von Pfui auf Hui!

Rapidmail ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Freiburg, das ein DSGVO konformes Newsletter-Tool anbietet. Die Webseite des E-Mail-Marketing Anbieters macht schon Lust auf mehr: Die Mitgliedschaft in verschiedenen namhaftem Verbänden, der Versand von Dateianhängen, Serverstandort in Deutschland, hohe Zustellbarkeiten deiner E-Mails und ein fein anpassbares Preismodell. Doch wie sieht es hinter den Kulissen aus? Wir erzählen von unseren langfristigen Erfahrungen – denn Rapidmail hat eine erstaunliche Wandlung durchgemacht.

Feingranulares Preismodell

Das Preismodell ist etwas anders als bei den Mitbewerbern: Mit dem Modell “Pro Versand” zahlst du – wie der Name schon sagt – einen fixen Preis pro Versendung. Zum Beispiel 20 EUR für bis zu 500 Mails. Pauschal. Kein Abo, kein Vertrag. Interessant für vereinzelte, seltene Newsletter an einen kleinen Empfängerkreis.

Daneben gibt es mit dem Starter- und dem Premiumpaket weitere kostenpflichte Tarife im Abo – mit jeweils verschiedenen Funktionsumfang. Die Preise richten sich dabei nach der Anzahl der Empfänger.

Gut zu wissen: Mails, die über eine Automation versendet werden, sind in den Paketen Starter und Premium kostenlos enthalten.

Nach dem Anmelden waren die meisten unserer Kunden erst einmal etwas ernüchtert. Die Aufmachung wirkte lange Zeit etwas altbacken und überladen. Zum Glück hat der E-Mail-Marketing Anbieter vor kurzem eine komplette Neugestaltung seines Produktes gemacht. Der Ersteindruck ist deutlich aufgeräumter und mit witzigen Illustrationen und unterhaltsamen Texten ganz ansprechend gelungen.

Komplett überarbeiteter E-Mail Editor

Wenn du eine neue Mail erstellen möchtest, kommt zuerst die obligatorische Abfrage nach den Empfängern und Absendedaten. Was unsere Kunden lieben: es gibt direkt eine Bewertung deines gewählten E-Mail Betreffs. So kannst du mit verschiedenen Formulierungen experimentieren.

Der Editor von Rapidmail ist sehr einfach zu bedienen und bietet die Möglichkeit, deine E-Mail mit vorgefertigten Vorlagen oder manuell mit dem Baustein-Editor zu gestalten. In Sachen Vorlagen gibt es genügend Auswahl. Auch hier hatten wir lange Zeit das Gefühl, dass die Layouts etwas altbacken herkommen. Dank der neuesten Version wurde aber dieser Kritikpunkt behoben und du kannst auf über 190 verschiedene und moderne Vorlagen zurückgreifen (die glücklicherweise auch nach Kategorien sortiert sind). Für die meisten Szenarien in deinem Alltag solltest du da sicherlich fündig werden.

Oder du bemühst gleich den individuellen Baukasten, um dir deine eigene E-Mail zu bauen. Richtig intuitiv. Du ziehst dir einfach die Module mit der Maus zu einem Layout zusammen (auch Drag&Drop genannt). Dabei sind Bilder, Texte, Buttons, mehrspaltigen Layouts und auch Links zu sozialen Netzwerken – und sogar vorgebaute Gruppen aus verschiedenen Elementen.

Schön: Auch Dateianhänge sind möglich. So kannst du beispielsweise eine Anleitung als PDF oder ein E-Book direkt an deine E-Mail anhängen.

Und auch der abschließende Test, welcher dir Auskunft darüber gibt wie wahrscheinlich deine E-Mail bei deinen Empfängern im Spam-Ordner als ungewollte Werbemail unbeachtet versinken wird finden wir großartig.

Extra: Ideenfindung mit künstlicher Intelligenz

Und natürlich war es nur eine Frage der Zeit, bis auch E-Mail-Marketing Anbieter auf verschiedene Funktionen mit künstlicher Intelligenz setzen. Diese baut dir zwar noch keinen kompletten Newsletter automatisch. Aber sie gibt dir anhand von wenigen Angaben über dein Unternehmen einen interessanten Versandplan mit vielen Themenvorschlägen für das ganze Jahr. Da sind ein paar gute Ideen dabei. Nette Dreingabe, wie wir finden.

Endlich auch Automation – naja etwas

Rapidmail unterstützte lange Zeit keine Automatisierungen und fokussierte sich einzig und allein auf einzelne Newsletter. Deswegen hatten wir es für unsere Zwecke bislang gemieden. Umso erfreulicher war die Nachricht, dass der E-Mail Marketing Anbieter diese Funktion nun auch nachgerüstet hat.

Dennoch sind wir hier noch etwas ernüchtert: es gibt nur für drei vordefinierte Szenarien (zB. Willkommen, E-Mail als Einladung zu einer Veranstaltung) Automationen, die zudem noch sehr spartanisch ausfallen. Der große Wurf ist das noch nicht.

Hier bieten Brevo (ehemals SendinBlue) und Cleverreach deutlich mehr Möglichkeiten. Aber sicherlich können wir hier in Zukunft noch einiges erwarten.

Rapidmail steht selbst noch am Anfang in Sachen Automation. Das zeigt auch die Tatsache, dass sie interessanterweise für ihre eigenen E-Mail-Ketten nicht auf die hauseigene Lösung setzen sondern auf den Wettbewerber Hubspot ausweichen.

Anmeldeformular mit grenzenlosen Einstellungsmöglichkeiten

Um deinen Empfängerkreis zu vergrößern, bietet Rapidmail ein Anmeldeformular an. Das ist recht einfach anzupassen – du kannst sogar automatisch Farben und Logos von deiner Webseite übernehmen lassen. Das fertige Formular kannst du direkt nutzen, auf deiner bestehenden Webseite einbetten (das geht über die Iframe Methode) oder direkt reinprogrammieren.

Auch der Kundendienst von Rapidmail ist schnell und kompetent. Allerdings gibt es keine Online-Hilfedatenbank – was schade ist, da du so schneller und selbstständig an Informationen gelangen könntest.

Diese Erfahrung haben wir mit dem Rapidmail Newsletter Tool bei Kundenprojekten gemacht

Meine Rapidmail-Erfahrungen im Videotest

Du möchtest tiefer in die Materie einsteigen und Rapidmail mal unter die Haube schauen? Dann ist mein ausführlicher Videotest genau das Richtige für dich:

Fazit

Rapidmail bietet ein solides Newsletter-Tool zu einem vernünftigen Preis. Man merkt, dass es langsam aus dieser Nische herauswachsen will und mit der ersten kompletten Überarbeitung ist es den Freiburgern auch gelungen. Größtenteils: denn die Kundenverwaltung und Automationen hinken der Konkurrenz noch immer etwas hinterher.

Dafür ist die Bedienung ist einfach und übersichtlich gestaltet und die Vorlagen sowie der Editor sehr umfangreich und auf extrem hohem Niveau. Unterm Strich spielt dieses Newsletter Tool seine Stärken also perfekt aus, wenn du einzelne E-Mails heraussenden möchtest. Zum Beispiel einen regelmäßigen Newsletter an deine Firmenkunden oder Vereinsmitglieder. Dann profitierst du von einer hohen Zustellbarkeit, den wohl aktuell besten E-Mail Baukasten und genau auf diesen Fall zugeschnittenen Preisen.

Brevo (ehemals SendinBlue) – die ideale Einsteigerlösung

Brevo ist ein umfassendes E-Mail-Marketing-Tool, welches sowohl für Selbstständige als auch kleine Unternehmen konzipiert wurde. Und das merkt man auch: Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und erschwinglichen Preistarifen ist es eine gute Wahl für dich, wenn du als mehr als nur simple Newsletter versenden willst und trotzdem auf ein ausgewogenes Preis- /Leistungsverhältnis achtest.

Erschwingliche Preise

Was wir besonders für Einsteiger richtig gut finden: Brevo bietet einen kostenlosen Tarif ohne Begrenzung der Kontakte. Dies ist perfekt für gelegentliche E-Mail-Versender, die kein Geld für ein E-Mail-Marketing-Tool ausgeben möchten.

Der einzige Nachteil des kostenlosen Tarifs ist das Sendelimit von 300 E-Mails pro Tag. Wenn du jedoch beispielsweise als Blogger nur gelegentlich E-Mails an einen kleinen Adressatenkreis versendest, sollte das kein Problem sein.

Auch wir empfehlen unseren Kunden deswegen gerne mal, ein paar erste unverbindliche Schritte in diesem Newsletter Tool zum machen. Der einzige Nachteil ist, dass in deinen Mails auch das Brevo Logo erscheint. Wenn du dieses entfernen möchtest, musst du auf einen kostenpflichtigen Tarif upgraden.

Über diese 300 Mail Limitierung hinaus, gibt es dann drei kostenpflichtige Pläne: Starter, Business und Enterprise.

• Der Starter-Plan ist die günstigste Option wenn du einfache Newsletter versenden möchtest. Statt der Beschränkung auf 300 E-Mails pro Tag kannst du hier bereits unbegrenzt viele raussenden und hast damit ein vollumfängliches Werkzeug um einen wachsenden Adressatenkreis regelmäßig mit Newslettern zu versorgen. Okay, ein kleiner Störfaktor bleibt noch: auch hier erscheint noch das Brevo Logo in deinen Mails (was du aber für 9 Euro zusätzlich entfernen kannst, wenn es dich stört).
• Der Business-Plan enthält alle Funktionen des Starter-Plans sowie alle notwendigen Funktionen um deine E-Mails zu automatisieren, besser zu kontrollieren und auszuwerten. Zudem kannst du in diesem Tarif auch spezielle Webseiten – so genannte Landingpages – designen mit welchen sich deine Interessenten gezielt in deine Empfängerliste eintragen können (z.B. um deinen Newsletter zu bekommen).
• Der Enterprise-Plan ist auf die Bedürfnisse großer Unternehmen zugeschnitten und bietet mehrere Posteingänge, vertraglich vereinbarten Support und viele individuelle Funktionen.

Kinderleichte Bedienung dank Baukasten-System

Das Erstellen von Kampagnen ist bei Brevo einfach und intuitiv. Schritt für Schritt wirst du durch den Prozess geführt. Du musst dabei lediglich einen Namen für deine Kampagne wählen sowie deine Empfänger, den Betreff der E-Mail und eine Absenderadresse festlegen.

Dann kannst du die E-Mail-Gestaltung angehen. Hier stehen dir verschiedene Vorlagen zur Auswahl (z.B. um ein Produkt zu verkaufen oder eine Veranstaltung zu bewerben). Oben drauf gibt es noch 42 thematische Vorlagen (z.B. für Weihnachten oder BlackFriday).

Dann geht es in den Editor: Hier kannst du in die Vorlage nun deine Texte, Bilder, Buttons und Links einfügen. Dazu Das Vorgehen ist so einfach, dass unsere Kunden meist ohne nennenswerte Einführung und Unterstützung ihre ersten Mails basteln und loslegen können. Besonders individuelle E-Mails lassen sich aber auch über selbst geschriebenen HTML-Code erstellen.

Neuheit: mit der Markenbibliothek kannst du deine E-Mails mit nur einem Klick an das Aussehen deiner bestehenden Webseite anpassen. Einfach deine Webseiten-Adresse eingeben und schon übernimmt Brevo automatisch dein Logo, Farben und einiges mehr direkt in die E-Mails.

Gute Auswertungsfunktionen

Auch Auswertungen mit allen wichtigen Kennzahlen wie generelle Öffnungsrate oder nicht zustellbare Versendungen sind mit an Bord. Das ganze wird abgerundet mit Echtzeit Statistiken und die Möglichkeit, das Klickverhalten deiner Empfänger für jede Mail genau zu untersuchen (über so genannte Heatmaps).

Grundlegende Automatisierungen

Du bist schon fortgeschrittener? Eine weitere tolle Funktion von Brevo ist die Marketing-Automatisierung. Brevo bietet eine breite Palette von praktischen von E-Mails, die bei bestimmten Szenarien automatisch gesendet werden (z.B. dein Shopkunde hat seinen Warenkorb bereits gefüllt aber noch nicht abgeschickt, oder er hat in einer vorherigen E-Mail einen bestimmten Button gedrückt). Du kannst somit eine Automatisierung einrichten, um bestimmte Aktionen auszulösen, z.B. das Senden von E-Mails basierend auf dem Verhalten deiner Empfänger.

Ab einem höheren Tarif kannst du auch Webseiten mit deiner E-Mail-Strecke verknüpfen (so genannte Landingpages). So kannst du beispielsweise deine Empfänger beim Klick auf einen Button in deiner Mail auf eine Seite weiterleiten, auf der sie sich Infomaterial (wie E-Books oder ein Anleitungs-PDF) herunterladen können.

Diese Erfahrung haben wir mit dem SendinBlue Newsletter Tool bei Kundenprojekten gemacht:

Meine Langzeiterfahrungen mit Brevo / SendinBlue

Bilder sagen mehr als tausend Worte. Deswegen habe ich dir meine Langzeiterfahrungen mit Brevo nochmal als Testvideo festgehalten.

DSGVO konforme Datenspeicherung

Brevo speichert als französischer Anbieter mit Zweitsitz in Deutschland die Daten in ihren eigenen deutschen Rechenzentren. Die Sicherheit ist also gewährleistet. Brevo hält alle Bestimmungen der DSGVO ein. Mehr Infos dazu hier: https://de.sendinblue.com/dsgvo/

Fazit

Brevo (ehemals SendinBlue) erfüllt als europäisches Unternehmen die doch recht strikten Anforderungen an den Datenschutz mit Bravour. Zusammenfassend handelt es sich um einen zuverlässigen und erschwinglichen E-Mail Marketing Anbieter, der auch eine Vielzahl von sinnvollen Funktionen mitbringt.

Der kostenlose Tarif ohne Begrenzung der Kontakte ist ideal für gelegentliche Newsletter an einen kleinen Adressatenkreis. Während die kostenpflichtigen Pläne auf die Bedürfnisse von regelmäßigen E-Mail-Versands mittlerer und großer Unternehmen zugeschnitten sind.

Oben drauf setzt Brevo ein einfach zu bedienendes und weitestgehend selbsterklärendes Newsletter Tool mit nützlichen Funktionen und einer Vielzahl von vorgefertigten Vorlagen. Das Erstellen von einzelnen E-Mails ist dadurch einfach und intuitiv.

Und die Marketing-Automatisierung für ganze E-Mail-Kampagnen bietet eine breite Palette von Funktionen und Modulen, die du dir einfach zusammenstecken kannst. Nur der Kundensupport und die Unterstützung seitens des Unternehmens könnte besser sein.

Cleverreach – ein gelunges Paket mit kleinen Schwächen

CleverReach ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf E-Mail Marketing spezialisiert hat. Das Oldenburger Unternehmen wurde im Jahr 2007 gegründet und hat somit bereits eine Menge Erfahrung mit über 330.000 Kunden in über 150 Ländern gesammelt. Dank cleverer Preispolitik und intuitiver Bedienung eignet sich dieses Newsletter Tool hervorragend zum Einstieg. Aber schauen wir es uns im Detail an.

Cleveres Preismodell nach Art der Nutzung

Für Selbstständige und kleine Unternehmen ist Cleverreach super geeignet. Denn: Ein Einstieg ist erst einmal über die kostenlose Lite-Version möglich und ratsam. Anders als Brevo gibt es hier jedoch zwei Limitierungen: 250 Empfänger und maximal 1000 E-Mails pro Monat.

Wenn du das übersteigst, macht ein Blick auf die kostenpflichtigen Tarife Sinn. Hier wird dann entweder nach Anzahl deiner E-Mail-Empfänger oder der versendeten E-Mails abgerechnet. Das kannst du super auf deine Bedürfnisse anpassen:

• Essential Tarif: Super praktisch, wenn du nur einen kleinen Kreis von Empfängern hast aber diesen sehr regelmäßig Newsletter zukommen lassen willst. Zum Beispiel Interessensgruppen oder kleine Vereine.
• Flex Tarif: die bessere Wahl für größere Adressatenkreise, denen du aber weniger häufig etwas schickst. Denn hier spielt die Anzahl der Empfänger keine Rolle – dafür entscheidet die Menge der E-Mails.

Die Preise mögen auf den ersten Blick etwas hoch erscheinen. Aber alle Funktionen sind dafür enthalten, einschließlich unbegrenzter Automation, A/B-Testing und erweiterter Funktionen wie dynamischen Inhalten.

Was gleich nach der Anmeldung positiv auffällt und sich auch bei längerer Nutzung konsequent durchzieht: Cleverreach besitzt eine komplett deutsche Benutzerführung und wirkt sehr aufgeräumt. Insgesamt gefällt uns die Benutzerfreundlichkeit und Aufmachung etwas besser als die von Brevo (ehemals SendinBlue).

Weniger Vorlagen – aber starker E-Mail-Editor

Im E-Mail-Editor warten unter Basic, Saisonal (z.B. Weihnachten und Ostern) und Designer (sehr hochwertige aber fixe Vorlagen, kaum Änderungen möglich) jeweils schon verschiedene Vorlagen auf dich, die du frei nutzen und für deine Zwecke abändern kannst. Die Auswahl ist nicht ganz so groß wie die der Mitbewerber, dürfte aber gerade mit den Design-Vorlagen bereits viele Standardfälle abdecken.

Im Editor selbst kannst du das grundlegende Aussehen (wie Hintergrundfarben) ganz einfach ändern. Elemente wie Logos, Bilder, Texte oder Buttons lassen sich dank selbsterklärendem Baukasten System auch ganz einfach zusammenbauen. Dabei wird auch sicher gestellt, dass deine Layouts auf verschiedenen Geräten (Laptop, Tablet, Smartphone) gleichermaßen gut aussehen (responsives Design) – was du auch gleich im Editor ausprobieren kannst.

Zudem kannst du dir jederzeit deinen Mailentwurf als Testmail zusenden. Was unsere Kunden zudem sehr schätzen ist eine Checkliste am Ende mit nützliche Hinweisen, wie deine Mail noch optimiert werden kann. So muss das sein!

Anmeldeprozess – schnell gebaut

Um deine Kunden für den Newsletter anmelden zu lassen, brauchst du natürlich auch ein Formular. Dieses kann schnell und einfach erstellt werden. Fraglich ist jedoch, warum der Anbieter hier nicht auch den intuitiven und modularen Baukasten aus dem E-Mail Editor bietet. Stattdessen musst du dich beim Erstellen etwas umgewöhnen. Mit ein paar Handgriffen hast du jedoch auch dein erstes Anmeldeformular fertig, welches auf Wunsch sogar mit zusätzlichen Abfragefelder (z.B. Interessen, Telefonnummern) erweitert werden kann.

Grundlegende Automatisierung

Der nächste Schritt ist die Automatisierung für neue Abonnenten zu erstellen. Das geht mit Thea, dem eingebauten modularen Baukasten zur Erstellung von E-Mailketten auf Basis bestimmter Auslöser. So nutzen beispielsweise unsere Kunden häufig Erinnerungs-Mails zum automatischen Nachfassen, falls ein Empfänger nicht auf die vorige reagiert hat. Der Automations-Editor ist sehr mächtig und lädt zum Experimentieren ein. Schön, dass du dabei stets mit Hilfetexten und Tipps unterstützt wirst.

Ausreichende Auswertung deiner Mailkampagnen

Im Reporting findest du bei Cleverreach alle Standard-Metriken wie zum Beispiel Öffnungs-, Klick- und Abmelderate. Darüber hinaus erhälst du auf Wunsch eine Auswertung, auf welche Elemente deiner Mail die Empfänger am häufigsten klicken (eine so genannte Heatmap). Die Aufschlüsselung nach E-Mail-Systemen zeigt letztlich an, über welches Programm deine Kunden den Newsletter abrufen.

100% Sicherheit

Cleverreach erfüllt nach eigenen Angaben die DSGVO Anforderungen zu 100%. Die Daten sind generell immer verschlüsselt und ausschließlich auf EU-Servern gespeichert. Darüber hinaus kannst du in deinem Account den aktuellen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV) direkt digital abschließen und sparst dir damit eine Menge Zeit. Mehr Infos bekommst du hier.

Diese Erfahrung haben wir mit dem Cleverreach Newsletter Tool bei Kundenprojekten gemacht:

Fazit

Cleverreach macht dir den Einstieg einfach, vor allem dank des kostenlosen Tarifs für den Anfang. Aber auch durch eine sehr simple und aufgeräumte Oberfläche. Darüber hinaus kannst du die kostenpflichtigen Tarife richtig spezifisch an deine Anforderungen (Empfängeranzahl & E-Mail-Volumen) anpassen.

Es gibt grundlegende Automatisierungsfunktionen, die dir viel Arbeit abnehmen können. Der Newsletter-Editor, und vor allem die Anzahl der angebotenen E-Mail-Vorlagen sollten noch weiter ausgebaut werden. Das betrifft auch die Verwaltung deiner Empfänger – hier bieten andere Dienstleister wie zum Beispiel Brevo mehr Funktionen.

Auch wenn es an einigen Stellen noch Verbesserungspotential gibt, ist Cleverreach ein solider E-Mail-Marketing-Anbieter mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

GetResponse – das Schweizer Taschenmesser

GetResponse* ist ein sehr umfassendes Marketing-Tool mit einer schier beeindruckenden Liste an Funktionen wie Automatisierungen, Empfängerverwaltung (CRM), Webseiten (Landingpages) und sogar Webinaren. Bei diesem Testbericht ist es uns deswegen schwer gefallen, nicht den Rahmen zu sprengen – hier nun unsere GetResponse Erfahrungen.

Die GetResponse Preise

Die E-Mail-Lösung gibt es zu verschiedenen Tarifen. Diese basieren grundlegend auf der Anzahl deiner Empfänger (Minimum sind dabei 1.000 Personen). Die Anzahl der E-Mails ist in allen Tarifen dagegen unbegrenzt.

Gut gefällt uns hier die Aufschlüsselung und Benamung der einzelnen Tarife. Dank dieser, weißt du recht schnell, für was sich welches Paket eignet:

GetResponse* bietet laut Preisliste einen kostenlosen Basistarif um das Newsletter-Tool als Neukunde erstmals zu testen (mit maximal 250 Empfängern). Klickst du direkt auf der Startseite auf “Registrieren”, erhälst du sogar für 30 Tage Zugriff auf alle Premium Funktionen der höheren Tarife. Eine super Gelegenheit, um das Newsletter Tool vollumfänglich zu testen.

Bedienbarkeit mit niedriger Einstiegshürde

GetResponse ist weitgehend einfach zu bedienen. Bereits der erste Blick erweckt einen sehr aufgeräumten Eindruck. Einmal angemeldet hast du die Möglichkeit, deine Startseite mit den wichtigsten Informations-Kacheln (so genannte Widgets) selbst zusammenzustellen. So hast du ausschließlich die für dich relevanten Analysen direkt im Blick und kannst schnell zu verschiedenen Bereichen und Funktionen springen.

Die Oberfläche und der E-Mail-Kundendienst sind auf Deutsch verfügbar.

Umfassender E-Mail-Editor

Wie immer legst du zuerst deine grundlegenden Informationen fest wie zum Beispiel die Absende-Adresse, die Empfängerliste und den Betreff. Bei Letzteren wird mittlerweile Unterstützung durch künstliche Intelligenz in den höheren Preistarifen angeboten. Mit dieser Hilfe kannst du die motivierende Texte in wenigen Sekunden erstellen lassen.

Der eigentliche E-Mail-Editor von GetResponse bietet dir unzählige Vorlagen, aus denen du wählen kannst. Alles schön sortierbar nach Themen und Anlässen wie Weiterbildungen, Feierlichkeiten oder Verkaufs-Mailings.

Es gibt natürlich auch leere Vorlagen, die du individuell gestalten kannst. Und das funktioniert wunderbar einfach. Bilder, Texte, Buttons und viele andere Elemente steckst du einfach mit deiner Maus zu fertigen Layouts zusammen. Dazu gibt es zahlreiche Anpassungsoptionen. Was uns sehr gut gefällt: der E-Mail-Anbieter stellt sogar eine Bibliothek frei nutzbarer Bilder zur Verfügung – super für den Start.

Darüber hinaus bietet GetResponse eine mobile Vorschau deiner fertigen E-Mail sowie Optionen für Spam-Prüfungen und Tests deines Maildesigns. Insgesamt bietet das Newsletter Tool somit ein sehr umfangreiches und rundes Paket zum Erstellen deiner Newsletter.

Einzig Möglichkeiten zur automatischen Übernahme deiner Farbe, Schriften und Elemente von deiner Webseite (wie bei Brevo) vermissen wir etwas.

Effiziente Verwaltung deiner Kontakte

Die Verwaltung deiner Empfänger gelingt über die Kontaktverwaltung einfach und schnell. Feingranulare Filtermöglichkeiten mit verschiedenen Bedingungen sind besonders bei großen Kontaktlisten ein Segen. Und auch Gruppierungen von Empfängern in verschiedene Listen zum Anschreiben mit ganz spezifischen Newslettern ist bereits in den niedrigen Tarifen möglich. Toll.

Bester Formulareditor im Rennen

Beim Anmeldeformular bietet GetResponse nicht nur die direkte Einbindung in deine bestehende Webseite sondern alternativ auch das Anzeigen in einem darüber gelegten Fenster (Popup). Und wow, hier wurden wir nochmal wirklich positiv überrascht: denn ähnlich wie bei dem E-Mail-Editor kannst du auch hier aus dem Vollen schöpfen und auf über 50 vorgefertigte Formular-Vorlagen setzen. Das liefert die Konkurrenz so umfangreich nicht.

Automatisierungen

Wo Rapidmail sich beispielsweise eher auf den E-Mail Versand spezialisiert hat, merkt man bei GetResponse den Fokus auf Automationen und komplexere E-Mailketten. Die gebotenen Optionen in diesem Bereich sind schier grenzenlos – und werden in den höheren Tarifen sogar noch erweitert. Eine Vielzahl unserer Kunden kratzen hier nur an der Oberfläche der Möglichkeiten. Wir nutzen in unserem eigentlichen Agenturalltag GetResponse da schon tiefgründiger und selbst wir haben noch nicht alles ausgereizt.

Über 40 Vorlagen für die häufigsten Automatisierungs-Szenarien sind bereits an Bord – wie Willkommensnachricht, Frühbucher-Rabattaktionen oder Bewerbungen von Online Kursen. Der Automations-Editor von GetResponse ist flexibel, einfach in der Handhabung und bietet über 30 Module, welche du zu einer mehrstufigen Strecke zusammensteckst.

Mit diesem Newsletter Tool kommst du teilweise schon an den Funktionsumfang der professionellen Automations-Lösungen wir Active Campaign oder Hubspot heran.

Diese Erfahrung haben wir mit dem GetResponse Newsletter Tool bei Kundenprojekten gemacht

Sicherheit

Natürlich hat es auch GetResponse nur in diese Testauswahl geschafft, da sie die DSGVO Anforderungen zu 100% erfüllen. Solide Anmeldeformulare mit Einwilligung (Double OptIn), sauberer Umgang mit den Empfängerdaten, allgegenwärtige Abmeldeoptionen, Server in Europa sind nur einige Dinge, mit denen du nachts ruhiger schlafen kannst.

Videotest

Du möchtest noch tiefer einsteigen und das Newsletter-Tool in Aktion sehen? Dann schau dir doch meinen großen GetResponsive-Videotest an:

GetResponse Erfahrungen – unser Fazit

GetResponse* bietet ein umfangreiches All-in-One-Marketing-Tool mit einer beeindruckenden Liste an Funktionen. Die Bedienbarkeit ist einfach und das Interface sowie der E-Mail-Kundendienst sind auf Deutsch verfügbar.

Der E-Mail-Editor bietet zahlreiche Designvorlagen, aber es fehlt eine globale Bibliothek für deine Unternehmensfarben, -formen und Schriften (Corporate Design).

Die Automatisierungs-Optionen sind dafür grenzenlos und der Editor ist flexibel und einfach in der Handhabung. Somit eignet sich das Newsletter Tool hervorragend, wenn du nicht nur einzelne E-Mails versendest, sondern perspektivisch auch komplexere E-Mail-Ketten erstellen willst, um deine Kunden zu verschiedenen Begebenheiten, Zeitpunkten und Anlässen mit den richtigen Informationen zu erreichen. Besonders praktisch für kleine und mittelständische Unternehmen.

HubSpot – E-Mail Marketing und noch viel mehr

HubSpot ist eine Plattform, die alle wichtigen Marketing-Funktionen in einem Paket vereint. In diesem Artikel betrachten wir HubSpot logischerweise mit dem Schwerpunkt auf E-Mail-Marketing. Darüber hinaus kannst du mit dieser Lösung jedoch noch viel mehr machen – nämlich deine kompletten Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Aktivitäten zentral von einem Ort aus steuern.

Diese Funktionsvielfalt spiegelt sich natürlich auch in der Nutzeroberfläche wieder, wo sich Neulinge leicht erschlagen fühlen können angesichts der ganzen Möglichkeiten. Wenn du jedoch perspektivisch nicht nur ein Newsletter-Tool suchst sondern über den E-Mailversand hinaus auch eine zuverlässige Marketing- und Vertriebsplattform aufbauen möchtest, dann ist HubSpot dein perfekter Kandidat.

Die größte Stärke von HubSpot ist die intuitiv anpassbare und übersichtliche Benutzeroberfläche, die alles oben genannte an einem Ort zusammenführt. Die Startseite bietet dabei eine Übersicht über alle wichtigen Parameter und Ergebnisse auf einen Blick. Dazu kommen überall kleine Produkttouren, die durch die Bereiche führen und dir die wichtigsten Funktionen erklären. Vorbildlich.

Preise

Es ist wichtig zu beachten, dass die Preise je nach den spezifischen Anforderungen deines Unternehmens variieren können. Hubspot bietet auch flexible Vertragslaufzeiten und maßgeschneiderte Pakete für spezifische Anforderungen.

Maileditor

Auch HubSpot bietet einige vorgefertigte E-Mail-Vorlagen (z.B. Dankes-Mailing, Geburtstagsgrüße, Einladung zu einer Veranstaltung). Die Auswahl ist aber bei Weitem nicht so üppig wie die der anderen Newsletter Tools. Hier bist dann eher du gefragt, dir mit dem Editor selbst etwas zusammenbasteln.

Und wo wir gerade beim Thema sind: Der E-Mail-Editor von HubSpot braucht sich hinter den Konkurrenten nicht zu verstecken. Alle wichtigen Elemente (Bilder, Texte, Spaltenlayouts, Buttons, Videos,…) sind mit an Bord und lassen sich dank des einfachen Steck-Baukastens auch für Neulinge sehr schnell zusammenbauen. Erste Erfolgserlebnisse sind somit in kürzester Zeit garantiert.

Ein Angebot frei verwendbarer Bilder wie bei GetResponse gibt es hier zwar nicht, jedoch kannst du dafür nahtlos auf Canva zugreifen. Das ist ein weiterer Dienst, mit dem du kostenlos und superschnell Grafiken anhand von vielen vorgefertigten Elementen und Vorlagen erstellen kannst.

Anmeldeformulare, die keine Wünsche offen lassen

Hier offenbart HubSpot eine breite Palette an vorgefertigten Formular-Vorlagen. Entweder direkt eingebettet in deine bestehende Webseite, als Fenster drüber geblendet an verschiedenen Positionen oder aber auch als eigenständige Webseite. Zusätzlich kannst du auch Bedingungen definieren, unter denen bestimmte Formulare angezeigt werden sollen oder eben auch nicht. Alles ist möglich. Der Editor selbst ist gut strukturiert und einfach zu bedienen. Dank der konsistenten Bedienung kommen dir auch hier wieder die gelernten Handgriffe aus den anderen Editoren zugute.

Schön: dadurch dass du auch einen Werbeanzeigenmanager integriert hast kannst du beispielsweise direkt über Hubspot deine Anzeigen auf sozialen Kanälen wie Instagram, Facebook oder LinkedIn aufgeben und dann Interessenten von dort aus gezielt auf dein Anmeldeformular leiten. Das Verhältnis zwischen Werbekosten und dadurch gewonnener Neuanmeldungen wird nahtlos gemessen und lässt sich vollumfänglich auswerten.

Das Komplettpaket an Automationen

Mit Automationen kannst du recht simpel Aktionen erstellen, die nach der Eintragung in ein Anmeldeformular passieren sollen. Zum Beispiel das Senden einer Mail um die E-Mailadresse zu bestätigen (Double Opt In) oder das Weiterleiten auf eine bestimmte Webseite. Du kannst ganze Ketten von Ereignissen bzw. Bedingungen mit Aktionen verknüpfen um häufige Kommunikationen mit dem Kunden vollkommen automatisch ablaufen zu lassen. Viele unserer Kunden senden zum Beispiel eine Willkommens-E-Mail an ihre neuen Kunden und dann in regelmäßigen Abständen Folge-E-Mails mit relevanten Angeboten oder Informationen.

Alles lässt sich einfach mit der Maus zusammenstecken und verknüpfen. Der Umfang des Automations-Editors sucht wohl Seinesgleichen und gibt dir zahlreiche Optionen an die Hand, auch spezifische Fälle abzubilden. Individuelle “Wenn der Kunde dies macht, dann soll das passieren” (Bei HubSpot Wann-Dann Verzweigungen genannt) Befehle kannst du sehr intuitiv aufsetzen und mit “Und” sowie “Oder” Verbindungen komplex miteinander verknüpfen.

Und dann kommt einmal mehr die enge Verknüpfung zu den anderen HubSpot zum tragen: Lass beispielsweise eine interne Benachrichtigung an dein Vertriebsteam verschicken, wenn dein Kunde bestimmte Aktionen ausführt – inklusive automatischer Aufgabenerinnerungen in der Kundenverwaltung (HubSpot CRM), um rechtzeitig nachzufassen. In Sachen Automation kommt keiner der anderen Kandidaten an HubSpot heran.

Klar benötigt das etwas Einarbeitung, die Möglichkeiten sind nach getaner Lernkurve jedoch enorm.

Diese Erfahrung haben wir mit dem Hubspot Newsletter Tool bei Kundenprojekten gemacht

Sicherheit

Hier hat sich einiges getan die letzten Jahre. Vor Juli 2021 wurden die Daten von HubSpot ausschließlich in den USA gespeichert. Seitdem gibt es aber auch Server in der Europäischen Union. Bei der Registrierung kannst du deinen bevorzugten Server-Standort wählen. Dein HubSpot-Account und deine Kundendaten werden dann an diesem Standort verarbeitet und gespeichert. In der Richtlinie für regionales Daten-Hosting von HubSpot findest du weitere Informationen dazu.

Fazit

Hubspot ist eine leistungsfähige Alleskönner-Lösung, die viele Funktionen bietet – darunter auch ein Email-Marketing-Tool. Es ist besonders geeignet für kleine und mittelständische Unternehmen, die eine kosteneffektive Lösung suchen, um ihre Marketingaktivitäten zu automatisieren und ihre Kundenbeziehungen zu verbessern.

Wenn du “nur” regelmäßig Newsletter versenden willst, ist HubSpot definitiv eine Nummer zu groß. Sobald du aber mit den Gedanken spielst, komplexere E-Mailstrecken umzusetzen und dein E-Mail-Marketing eng mit dem Vertrieb und dem Kundenservice zu verzahnen, dann ist es einen Blick wert. Mit all diesen Abteilungen teilst du dir dann zusammen einen gemeinsamen Ort, wo Kundendaten zentral gepflegt und genutzt werden (ein so genanntes Customer Relationship Management – kurz CRM).

Dank der umfangreichen Analyse-Funktionen von Hubspot kannst Du Deine E-Mails und Kampagnen messen und optimieren, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen. Außerdem ermöglicht dir HubSpot, Interessenten zu begeisterten Nutzern deines Produktes oder deiner Dienstleistungen zu entwickeln – und sie somit auf effektive Weise in zahlende Kunden zu konvertieren. Das geht jedoch weit über bloßes E-Mail-Marketing hinaus und würde den Rahmen dieses Artikels sprengen.

Und natürlich lockt HubSpot zu Beginn mit einem kostenlosen Schnuppertarif. Das soll jedoch nicht darüber hinwegtäuschen, dass der Einsatz später ordentlich ins Geld gehen kann. Insbesondere, wenn du auf Schulungen, Entwicklungen durch Drittanbieter oder größere Teams setzt.

Vergleich der Test-Kandidaten

Hier sind nochmal alle oben getesteten Kandidaten im direkten Vergleich miteinander:

Empfehlungen je nach Anwendungsgebiet

Sicherlich hast du schon Vorstellungen, ob du eher Schwerpunkt auf:

• den regelmäßigen Versand einzelner Newsletter legst (zum Beispiel für eine monatliche Vereins-Rundmail oder Neuigkeiten für deine Blog-Abonnenten) und dafür einen leistungsstarken Editor, viele Versandoptionen und Vorlagen brauchst
• oder aber schon automatisiert auf mehrstufige E-Mail-Ketten aufgrund Ereignissen und Nutzerverhalten (zum Beispiel für Kaufabbrüche in deinem Online-Shop) setzt. Hier braucht es einen umfangreichen Automations-Editor, feingranulare Gruppierungen deiner Empfänger (Segmentierung) und möglicherweise auch Schnittstellen zu deinen anderen Systemen (wie zum Beispiel deinem Onlineshop).

Demnach sollte auch dein Newsletter-Tool ausgewählt werden. Hier die passenden Empfehlungen dazu:

Was bekomme ich jeweils im kostenlosen Tarif?

Natürlich ist es vollkommen legitim (sogar ratsam) erst einmal mit einem kostenlosen Tarif zu starten. So bekommst du einen guten Eindruck von dem Newsletter Tool, ohne dich gleich finanziell dran zu binden.

Aber was bekommst du im kostenlosen Tarif bei den einzelnen Anbietern? Hier die Übersicht

Unsere Testkriterien

Natürlich gibt es verschieden hohe Ansprüche an ein Newsletter-Tool.

• Wenn du nur gelegentliche Newsletter an deine Blogleser oder deine Vereinsmitglieder sendest, legst du sicherlich eher Wert auf einen einfaches und leistungsfähigen E-Mail-Editor mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Vorlagen.
• Als Selbstständiger oder mit einem kleinen Unternehmen möchtest du hingegen vielleicht deine Kunden in verschiedenen Interessensgruppen gezielt anschreiben und mit automatisierten E-Mail-Ketten bestmöglich erreichen und an dich binden. Oder du möchtest dein E-Mail-Marketing nahtlos in deine bestehenden Systeme (zum Beispiel den online-Shop) integrieren. Hier braucht es schon deutlich mehr Funktionen.

Deswegen haben wir unsere Testkriterien in zwei Kategorien unterteilt:

Einfaches Absenden von regelmäßigen Newslettern

Du möchtest einfach nur regelmäßig einen Newsletter an deine Empfänger raussenden? Dann genügt ein einfacheres Newsletter Tool mit Empfängerliste, Maileditor und grundlegenden Analysen für dich. Folgende Dinge sind für dich wichtig:

• Benutzerfreundlichkeit: Dein künftiges Newsletter-Tool sollte einfach zu bedienen sein und dir (und eventuell deinen Mitarbeitern) natürlich Zeit sparen in deinem täglichem Geschäft. Langes Einarbeiten, zielloses Experimentieren sowie mühsames Wälzen von Anleitungen darf es nicht geben. Viele unserer Kunden schätzen beispielsweise selbsterklärende Baukasten Editoren, mit denen sie auch ohne Vorwissen in Handumdrehen sich ansprechende Mails “zusammenstecken” können. Eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche ist deswegen eines unserer Testkriterien.
• Responsives Design: Es ist heutzutage besonders wichtig, dass deine E-Mails auch auf mobilen Geräten ansprechend und gut lesbar sind (auch responsives Design genannt). Denn immer mehr deiner Empfänger rufen ihr Postfach unterwegs auf dem Smartphone ab. Ein responsives Design kann dabei helfen, indem es sicherstellt, dass die E-Mail auf verschiedenen Geräten (Handy, Tablet, Computer) automatisch optimal dargestellt wird. Beispiele hierfür sind eine einfache Struktur, eine klare Schriftart und eine benutzerfreundliche Darstellung von Bildern.
• Analysen und Berichte: Blindflug mag keiner. Deswegen sollte es möglich sein, im Nachhinein detaillierte Berichte über den Erfolg deiner Mails (oder Mailkampagnen) zu erhalten. Beispiele hierfür könnten Öffnungszahlen, Klickhäufigkeit, Conversion-Raten oder Abmeldungen sein. Denn nur so lernst du über deine Zielgruppe und kannst deine E-Mails kontinuierlich verbessern. Selbstverständlich kann dies mittlerweile jedes Newsletter Tool – jedoch manche tiefergehender als andere. Wir achten im Test auf die wichtigsten Zahlen, Analysen und transparente Reporte.
• Sicherheit: Eines unserer wichtigsten Kriterien und schmerzhafter Ausschluss für einige Kandidaten (zB. Mailchimp oder Klaviyo) noch bevor sie in die engere Testauswahl kamen. Beispiele hierfür sind die Verwendung von Verschlüsselungstechnologie, rechtssichere Newsletter Ein- und Austragungen oder die Speicherung von Daten auf sicheren Servern in der EU. Da uns dieser Punkt aufgrund der aktuellen Brisanz sehr wichtig ist, haben wir ihn im kommenden Abschnitt noch einmal näher beleuchtet.
• Preis: Das Preismodell sollte gut an deine eigenen Bedürfnisse anpassbar sein. Ein kostenloser Tarif zum Testen ist zudem immer etwas feines.
• Zustellraten: Es versteht sich von selbst, dass der E-Mail-Anbieter ein hohes Vertrauen genießen soll, damit möglichst viele der E-Mails wirklich bei deinen Empfängern im Posteingang landen. Und nicht im Spamordner oder gar komplett blockiert wird.

Professionelles E-Mail Marketing mit Zielgruppensegmentierung und Automation

Als Selbstständiger oder kleines bis mittleres Unternehmen möchtest du möglicherweise einen Schritt weiter gehen. zum Beispiel fokussierter auf deine Zielgruppe eingehen, mehrstufige Mailkampagnen automatisiert absenden oder Schnittstellen zu bestehenden Programmen (zum Beispiel deinen Online-Shop oder deine Lagerstand-Software) nutzen. Dafür bieten sich professionellere Lösungen an, die neben den oben genannten Kriterien noch folgendes mitbringen sollten:

• Personalisierung: Wie schon oben beschrieben, erhöht eine Personalisierung das Engagement deiner Empfänger enorm. Zum Beispiel könntest du den Namen des Empfängers in der Betreffzeile oder im Text der E-Mail verwenden oder personalisierte Empfehlungen basierend auf dem bisherigen Verhalten des Empfängers anbieten. Ein fortgeschrittenes Newsletter Tool bietet solche Funktionen.
• Segmentierung: Du möchtest deine Empfänger gerne von vornherein in verschiedene Zielgruppen unterteilen, um sie noch fokussierter anzusprechen (z.B. nach Einkaufsverhalten, Interessensgebieten, Geschlecht, Unternehmensgröße,…). Dann sollte das Newsletter Tool in der Lage sein, deine Abonnenten in verschiedene Gruppen zu segmentieren, um für diese dann speziell zugeschnittene E-Mail-Kampagnen durchzuführen.
• A/B-Testing: Du hast zwei Mailvarianten im Kopf und weißt nicht, welche besser ankommen könnte? Dann teste dies mit einem Splittest und lass die Zahlen sprechen! Für fortgeschrittenes E-Mail Marketing sollte dein Newsletter Tool die Möglichkeit bieten, verschiedene Versionen von E-Mails (zum Beispiel mit jeweils unterschiedlichen Betreffzeilen, Texten oder Buttons) zu vergleichen, um herauszufinden, welche Variante die höhere Öffnungs- oder Klickraten erzeugt. Wir von Pixxelpassion haben dadurch schon sehr gute und teils auch überraschende Einblicke bekommen.
• Integrationen: Das Newsletter Tool sollte in der Lage sein, sich nahtlos und einfach in andere Systeme zu integrieren. Beispiele hierfür könnten die Integration von Facebook oder Twitter sein, um deinen Newsletter auch direkt und automatisiert auf diesen Plattformen zu bewerben. Oder bei größeren Unternehmen die Integration von Salesforce, um E-Mail-Kampagnen mit deinem bestehenden Kundenmanagement-System zu verbinden.
• Automatisierung: Für komplexe und mehrstufige Kampagnen sollte deine künftige Lösung automatisierte E-Mails senden können. Entweder basierend auf Zeit (z.B. 2 Wochen nach dem letzten Kauf deines Kundens) oder durch bestimmte Auslöser (z.B. beim Klick auf einen bestimmten Link). Beispiele hierfür könnten Begrüßungs-E-Mails oder Folge-Mails sein, die automatisch an Abonnenten gesendet werden, wenn sie sich für deinen Newsletter anmelden oder ein bestimmtes Verhalten zeigen. Aber auch mehrstufige Webinareinladungen oder Umfragen sind bei unseren Kunden beliebte Einsatzgebiete.

Welche rechtlichen Aspekte sollte ein Newsletter Tool besonders abdecken?

Okay, jetzt haben wir uns die generellen Anforderungen an ein Newsletter Tool oder E-Mail Marketing Tool angeschaut. Wir möchten jedoch dem rechtlichen Thema nochmal einen besonderen Abschnitt widmen, gerade weil hier in Deutschland mit die weltweit strengsten Datenschutzrichtlinien herrschen und Abmahnungen schnell vierstellige Beträge erreichen können.

• Zunächst einmal ist es wichtig, dass du nur an Empfänger sendest, die ausdrücklich in die Empfang von E-Mails eingewilligt haben. Dies wird als Opt-in-Verfahren (oder noch besser: Double Opt-In) bezeichnet und ist in Deutschland gesetzlich vorgeschrieben. Du darfst also in der Regel keine E-Mails an Personen senden, die deine Einwilligung nicht gegeben haben oder deren E-Mail-Adressen du auf andere Weise erworben hast. Es gibt nur ganz wenige Ausnahmen davon. Diese würden jedoch den Ratgeber sprengen.
• Eine weitere wichtige Regelung betrifft den Datenschutz. Wenn du personenbezogene Daten wie E-Mail-Adressen sammelst oder verarbeitest, bist du verpflichtet, die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO, mehr dazu unten in der Box) zu beachten. Dazu gehört unter anderem eine transparente Auflistung welche Daten du sammelst und wie du sie verarbeitest.
• Außerdem raten wir dringend dazu, dass die Daten auf sicheren Servern gespeichert werden, die sich in der EU befinden. So schützt du dich auch vor möglichen Abmahnungen. Hochaktuelles Beispiel ist eine Klagewelle gegen die beliebten E-Mail Anbieter Klaviyo und Mailchimp. Diese speichern die Daten deiner Empfänger nämlich in den USA, was streng genommen als rechtswidrige Übermittlung und Eingriff in das Persönlichkeitsrecht ausgelegt werden kann.
• Achte auch darauf, dass du in jeder E-Mail einen Abmeldelink einfügst. Damit ermöglicht du es den Empfängern, sich jederzeit aus der Empfängerliste auszutragen und keine weiteren E-Mails mehr zu erhalten.

Durch die Einhaltung dieser Regeln kannst du sicherstellen, dass dein E-Mailmarketing rechtlich auf solidem Boden steht und du mögliche Abmahnungen oder Bußgelder vermeidest.

Was brauche ich, um mit einem Newsletter zu starten?

Für den ersten Einstieg ins E-Mail Marketing braucht es nicht wirklich viel. Hier die Checkliste für Einsteiger:

• Anmeldeformular: Natürlich musst du erst einmal Abonnenten gewinnen. Das erreichst du durch ein Formular, durch das sich die Interessenten für deinen Newsletter eintragen können.
• Kontaktliste: natürlich müssen die Anmeldungen von den Formular mit ihrem Namen und ihrer Mail-Adresse als Kontakte gespeichert werden, um sie dann zu beschicken. Alle Newsletter-Tools bieten dafür eine mehr oder minder umfangreiche Kontaktverwaltung.
• E-Mail Editor: um deine erste E-Mail auch ohne große Vorerfahrung zu erstellen (oder besser: einfach zusammen zu klicken), empfehlen wir einen selbsterklärenden Editor nach dem Baukasten Prinzip. Oder du verlässt dich auf vorgefertigte Vorlagen. Beides bieten alle von uns getesteten Newsletter-Tools – jedoch mit unterschiedlichem Umfang.

Unsere Starter-Empfehlung für ein passendes Newsletter-Tool mit besonders großer Auswahl an Vorlagen und einem sehr simplen E-Mail Editor ist Cleverreach oder Rapidmail.

Die wichtigsten E-Mail Marketing Begriffe kurz erklärt

Du bist noch etwas verwirrt wegen dem ganzen Fachlatein? Kein Problem, wir unterstützen dich gern. Die folgenden Begriffe solltest du auf jeden Fall im Hinterkopf behalten, wenn du verschiedene Newsletter Tools ausprobierst:

• Newsletter: Ein regelmäßiger elektronischer Newsletter, der an eine bestimmte Zielgruppe gesendet wird, um sie über Neuigkeiten, Angebote und andere relevante Inhalte zu informieren.
• Empfängerliste: Eine Liste mit den E-Mail-Adressen der Empfänger, die deinen Newsletter erhalten sollen.
• Opt-in: Ein rechtlich vorgeschriebenes Verfahren, bei dem Empfänger aktiv der Eintragung in die Empfängerliste zustimmen müssen, bevor sie den Newsletter erhalten.
• Double-Opt-in: Ein noch sichereres Verfahren, bei dem Empfänger nach der Anmeldung in der Empfängerliste eine Bestätigungsmail erhalten und darin noch einmal ihre Zustimmung geben müssen. Du kennst das sicherlich aus deinem Alltag als diese klassische Aufforderung: “Bestätigen Sie nur noch Ihre E-Mailadresse”.
• Spam: auch das kennst du wahrscheinlich leider aus deinem Alltag. Spams sind unerwünschte Werbe-E-Mails, die ohne Einwilligung an Empfänger gesendet werden.
• Betreffzeile: Der Text, der im Posteingang deines Empfängers angezeigt wird und den Inhalt des Newsletters oder der E-Mail kurz beschreibt.
• Call-to-Action (CTA): Ein Button oder Link in der E-Mail, der den Empfänger dazu auffordert, eine Aktion auszuführen, z.B. einen Link zu klicken oder einen Kauf zu tätigen.
• Personalisierung: Die Anpassung deines Inhalts oder der Ansprache in der E-Mail an den Empfänger, um ihn persönlicher zu abzuholen (z.B. Anrede mit Namen, eingehen auf seine Interessen, maßgeschneiderte Angebote entsprechend seines Kaufverhaltens).
• Conversion: Auch im deutschen Konvertierung genannt. Der Abschluss einer gewünschten Handlung durch den Empfänger, z.B. der Kauf eines Produkts oder das Ausfüllen eines Formulars.
• Abmeldelink: Ein Link in jeder E-Mail, über den Empfänger sich aus der Empfängerliste austragen können. Auch dieser ist rechtlich notwendig.
• Splittest: Du testest zwei oder mehrere Varianten einer E-Mail mit nur minimalen Unterschieden. Anschließend wertest du aus, welche Variante bessere Ergebnisse geliefert hat.
• Trigger: Ein Trigger ist ein automatischer Auslöser für eine E-Mail. Zum Beispiel, wird nach der Bestellung in einem Online-Shop eine E-Mail mit der Bestellbestätigung ausgelöst.
• Bouncerate: Die Bounce Rate im E-Mail Marketing bezieht sich auf den Prozentsatz der E-Mails, die nicht erfolgreich an deine Empfänger zugestellt werden konnten. (z.B. wenn die E-Mail-Adresse des Empfängers nicht korrekt oder sein Posteingang voll ist)
• Automatisierung: Das automatische Versenden von E-Mails oder mehrstufigen E-Mailkampagnen an deine Empfänger basierend auf bestimmten Aktionen, Zeiten oder Ereignissen, wie z.B. Abonnements oder Kaufverhalten.

E-Mail Marketing Tools in Zeiten von Social Media

Klar, in Sachen Kundenbindung denkst du vielleicht heutzutage vielleicht eher direkt an treue Follower in Social Media Kanälen wie Facebook oder Instagram. Auch wenn dies tatsächlich eine immer wichtigere Rolle im Online-Marketing einnimmt, haben Newsletter Tools keineswegs an Relevanz verloren. Im Gegenteil:

• Newsletter landen direkt im privaten Postfach deiner Empfänger und haben somit eine deutlich höhere Aufmerksamkeit als Social-Media-Beiträge. Denk mal an dein eigenes Verhalten: du erhältst täglich unzählige E-Mails und schaust dir dennoch die meisten davon an. Im Gegensatz dazu gehen Social-Media-Beiträge oft in den unendlichen Weiten unter oder es wird einfach mal drüber gescrollt. Studien von McKinsey haben gezeigt, dass die Newsletter um ein Vielfaches effektiver sind, als beispielsweise Social-Media-Beiträge, Meldungen von Apps auf dem Handy oder gar gedruckte Einwurfsendungen.
• Personalisierung und segmentierte Ansprache (also direkte Ansprache einer bestimmten Zielgruppe) führen zu deutlich höheren Öffnungs- und Klickraten: Laut einer Studie von Campaign Monitor können personalisierte Betreffzeilen die Öffnungsraten von Newslettern um bis zu 26% erhöhen. Zudem haben segmentierte E-Mails deutlich höhere Öffnungsrate als nicht-segmentierte Kampagnen. Also achte darauf, dass du deine Empfänger in passende Zielgruppen unterteilst und Inhalte speziell auf diese Zielgruppen zuschneidest. Und das klappt wunderbar mit den unten getesteten Newsletter-Tools.
• Regelmäßige Newsletter stärken deine Kundenbindung und schaffen eine wichtige Vertrauensbasis. Laut einer Studie von Hubspot fühlen sich 86% der Verbraucher durch regelmäßige E-Mails von Unternehmen besser informiert und 59% empfinden sich durch regelmäßige E-Mails von Unternehmen eher mit der Marke verbunden.
• Newsletter Tools bieten die Möglichkeit, ganze E-Mail-Kampagnen zu automatisieren. Beispielsweise durch gezielt ausgelöste E-Mails (Trigger E-Mails) nach einem Kauf oder einer Anmeldung. Zudem können A/B-Tests (Testen verschiedener Mail Varianten gegeneinander) durchgeführt werden, um die Effektivität von Betreffzeilen, Inhalten und Call-to-Actions zu optimieren.
• Newsletter Tools bieten detaillierte Auswertungen von Öffnungs- und Klickraten sowie Conversions (zB. wie viele deiner Kunden die Mail geöffnet und auf ein Angebot darin geklickt haben). Dadurch kannst Rückschlüsse auf die Wirksamkeit deiner E-Mail Strategie ziehen und Stück für Stück Anpassungen vornehmen und optimieren.

Ideen für Newsletter-Marketing

Und damit dieser Artikel sich nicht nur um technische Anforderungen und reine Newsletter-Tool Vorstellungen dreht. Hier auch nochmal ein paar kreative Ansätze, für welche Zwecke die meisten Pixxelpassion Kunden ihre Newsletter versenden. Viel Spaß beim inspirieren lassen:

Fazit

Newsletter sind aus den heutigen Marketingaktivitäten nicht mehr wegzudenken. Im Gegenteil: durch hohe Aufmerksamkeitsraten und gezielte Themenausspielung ist und bleiben sie ein wichtiges Standbein der Kundenkommunikation. Und dank vielschichtiger Automationen sowie Künstlicher Intelligenz wird die Entwicklung auch in den kommenden Jahren turbulent weitergehen.

Dabei ist es natürlich wichtig, die Rahmenbedingungen nicht aus den Augen zu verlieren. Hohe Zustellraten, rechtliche Anforderungen (DSGVO), gebotene Sicherheit von sensiblen Kundendaten – das sind nur ein paar wenige Kriterien auf die du achten solltest. Mit den hier vorgestellten Newsletter Tools bist du nach unseren Erfahrungen zukunftsorientiert und leistungsfähig aufgestellt, um deine Kunden bestmöglich zu erreichen.

Aktualisierungen dieses Artikels:

• 06.04.2023 – Erstveröffentlichung
• 11.04.2023 – Hubspot hinzugefügt
• 20.04.2023 – Download für DSGVO Checkliste (PDF) hinzugefügt
• 28.04.2023 – Videotest zu GetResponse hinzugefügt
• 02.05.2023 – Tabellenvergleich “kostenlose Tarife” hinzugefügt
• 05.05.2023 – Videotest zu Rapidmail hinzugefügt
• 08.06.2023 – Videotest zu Brevo hinzugefügt

Quellen:

• https://www.hubspot.de/marketing-statistics
• https://www.smartinsights.com/email-marketing/email-communications-strategy/statistics-sources-for-email-marketing/
• https://www.wbs.legal/it-und-internet-recht/datenschutzrecht/abmahnung-wegen-newsletter-tools-brandt-legal-mahnt-nutzung-von-klaviyo-mailchimp-ab-64602/
• https://www.tooltester.com/de/blog/newsletter-tools/
• https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-benchmarks/
• https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/why-marketers-should-keep-sending-you-emails
• https://www.emailtooltester.com/de/email-deliverability-test/